Para cualquier duda o sugerencias siempre estamos a un click de distancia. Entra a nuestra página de contacto y envíanos un mensaje.

Aquí te dejamos algunas de las preguntas y sus respuestas a las inquietudes mas comunes de nuestros clientes.

Preguntas Frecuentes

Información general

¿Quién es NU Espacios?

Somos un negocio iniciado por una pareja que ama el diseño y que cree firmemente que el ambiente donde vives es un reflejo de tu persona.

Buscamos siempre ofrecer producto de calidad para que todos puedan crear su espacio perfecto.

¿Dónde están localizados?

Somos una tienda completamente en linea.

Nuestra oficina esta en la Ciudad de México y nuestra bodega se encuentra en Nuevo Laredo.

El 100% de nuestros productos son de importación de India, Turquía, Bélgica y China principalmente y por lo tanto es en frontera donde tenemos concentrada la logística de aduana y despacho.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

La manera mas sencilla para comunicarte con nosotros es utilizando la forma que aparece en nuestra página de contacto.

Si lo deseas también puedes escribirnos por chat utilizando el botón que aparece en la esquina de nuestro sitio.

¿Tienen una tienda física donde visitarlos?

Por el momento solo contamos con la tienda en línea.

Pagos y Seguridad

¿Cómo puedo pagar?

Contamos con varias formas de pago para que elijas la de tu preferencia:

  • Pago con Tarjeta de Credito en una sola exhibición.
  • Pago con una cuenta de PayPal.
  • Por medio de una transferencia bancaria o deposito.
  • Con Tarjeta de Credito hasta 12 meses (con cargo adicional).

Todas las ordenes son procesadas de forma segura.

¿Puedo pagar en efectivo o con transferencia bancaria?

Si. Al finalizar tu compra en el carrito selecciona la opción de pago que dice Deposito Bancario.

Información de Productos

¿De donde son sus tapetes?

Todos nuestros tapetes son de importación.

La gran mayoría de nuestros productos son fabricados en India, Turquía, China y Bélgica.

¿Qué tan exacto son los colores de las fotos?

Aunque utilizamos fotógrafos profesionales con iluminación de estudio y buscamos mostrar lo mas cercano posible a la realidad siempre habra diferencias en la producción.

También es importante considerar que los colores que vemos en el sitio web pueden variar de una pantalla a la otra y cada equipo esta calibrado de forma diferente.

¿El tamaño del tapete es exacto?

Para todos nuestros tapetes consideramos una variación de mas menos 5 centímetros. Esto se debe a las conversiones de tamaño y estándares entre los diferentes países de producción.

En algunos casos también pueden existir diferencias debido al método de fabricación.

Mi tapete esta sacando pelusa. ¿Es normal?

Es normal que todos los tapetes saquen pelusa durante su uso, principalmente cuando son nuevos.

Se recomienda aspirar de forma regular para remover estas fibras y que el tapete se vea siempre bien.

Envíos y Paquetería

¿A que ciudades pueden mandar?

Todos nuestros envíos los hacemos por medio de Estafeta ya que es la empresa con mayor cobertura a nivel nacional.

Hasta el momento no hemos encontrado un lugar en México a donde no podamos enviar nuestros productos.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Al hacer tu pedido por nuestro sitio web recibirás un correo con toda la información de tu pedido.

Con estos datos puedes revisar el estatus de tu orden y una vez que es despachado tienes acceso al número de rastreo.

¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo regular de entrega es de 2 a 3 semanas sujeto a los inventarios.

En caso de una excepción nos ponemos en contacto de manera inmediata con los clientes para darles un estimado de llegada y/o alternativas de solución.